Nous avons le plaisir de vous informer de la certification de notre entreprise le 30/12/2011 suite à la mise en place de la démarche qualité basée sur le respect du référentiel FEF 117 :

REUNIR – AFNOR Engagement de Service « Transport de voyageurs : interurbain, scolaire et Tourisme »

Cette marque de qualité nous a été délivrée par AFNOR CERTIFICATION, organisme certificateur indépendant, après une analyse et une évaluation rigoureuses de notre service et de notre organisation

Le référentiel porte sur 17 engagements de service relatifs aux thèmes suivants :

• L'information et la communication,
• La réalisation de la prestation,
• L'attitude et l'accueil
• Le confort des passagers
• La formation et les compétences,
• La sécurisation

La certification Engagement de Service est une implication dans la durée. Tous nos collaborateurs se mobilisent et continueront à se mobiliser afin de maintenir les engagements de performance avec pour seul objectif votre complète satisfaction.

Obtenir la certification Engagement de Service c'est l'aboutissement de la démarche qualité de notre entreprise initiée depuis 2010. Aussi, compte tenu des relations de confiance qui nous lient, nous souhaitons vous informer en priorité de l'obtention de cette certification.

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